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Liebe Moden Funke Kundinnen,

wir wissen, wie wichtig klare Informationen sind, wenn es um Ihre modischen Schätze geht. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Moden Funke Team

Allgemeine Fragen

Wer ist Moden Funke?

Moden Funke ist ein internationaler Modehändler mit Sitz in Hamburg, der sich auf trendige Damenmode spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, modebewussten Frauen weltweit hochwertige Kleidung zu erschwinglichen Preisen anzubieten.

In welche Länder liefert Moden Funke?

Wir versenden in über 150 Länder weltweit. Ausgenommen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern.

Produktfragen

Welche Produkte bietet Moden Funke an?

Unser Sortiment umfasst:

Chiffon Blusen – luftig-leichte Oberteile für einen femininen Look
Jeans Hosen – von klassisch bis trendy für jeden Anlass
Lange/Maxikleider – elegante und bequeme Langarmkleider
Spitzenkleider – romantische Kleider mit Spitzendetails
Sportswear – funktionelle und stylische Sportbekleidung

Wie finde ich die richtige Größe?

Zu jedem Produkt finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und mit unseren Angaben zu vergleichen. Bei Unsicherheiten bestellen Sie gerne mehrere Größen – die Rückgabe ist einfach und kostenlos (innerhalb Deutschlands).

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Moden Funke?

Wir akzeptieren:

Visa
MasterCard
JCB
PayPal

Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Dies kann verschiedene Gründe haben: falsche Kartendaten, unzureichende Deckung oder Sicherheitseinstellungen Ihrer Bank. Bitte überprüfen Sie die Daten oder versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an Ihre Bank oder unseren Kundenservice.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandmethoden:

Express-Versand (empfohlen): 12,95€, Versand mit DHL oder FedEx innerhalb von 1-2 Werktagen, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
Kostenloser Standardversand: Für Bestellungen über 50€, Versand mit EMS innerhalb von 2-3 Werktagen, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand

98% aller Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die wir nicht vorab berechnen können. Diese Gebühren sind vom Bestimmungsland abhängig und werden bei der Zustellung fällig. Bitte informieren Sie sich vorab über die Zollbestimmungen Ihres Landes.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware:

Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
Internationale Retouren: Versandkosten trägt die Kundin
Originalverpackung und Etiketten müssen erhalten bleiben

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Was tun, wenn ein Artikel defekt ist?

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (in der Regel innerhalb von 24 Stunden), können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bei dringenden Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mode sollte Freude machen – und wir bei Moden Funke tun alles, damit Ihr Einkaufserlebnis genau das ist! Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.